Motivo
Quando for realizada a tentativa de envio do Evento de cancelamento para uma NF-e cujo prazo de cancelamento excedeu o limite definido pela SEFAZ.
Solução
Neste caso, existe a possibilidade de ser feito um cancelamento fora do prazo ou fazer uma devolução de venda. Caso tenha dúvidas sobre qual processo deve ser realizado, verifique com sua contabilidade.
Caso seja necessário realizar uma devolução de venda, no módulo “faturamento”, localize a nota, clique em “editar” e em seguida, clique em “devolução”. Logo em seguida, clique em “validar, assinar, transmitir e imprimir DANFE”.
Para realizar o cancelamento fora do prazo, necessitará de auxílio da sua contabilidade, pois é preciso abrir um protocolo na SEFAZ do seu estado para informar que o prazo normal não pode ser cumprido.
Fique atento! Para cada estado existe um prazo para esse tipo de cancelamento.
Quando estiver autorizado para emitir o cancelamento, acesse a NF-e, e informe o protocolo ou motivo para efetuar o cancelamento e finalizar o processo.
