Motivo
Ocorre quando existe alguma irregularidade no cadastro do cliente junto a SEFAZ.
Solução
Consulte o seu cliente e inicialmente verifique se os dados do cadastro estão corretos no sistema.
Caso esteja correto, informe ao cliente que será necessário verificar junto a contabilidade o motivo desta rejeição.
Uma situação comum que causa essa rejeição é a Inscrição Estadual cadastrada incorretamente.
Acesse o cadastro de clientes, localize o cliente, ajuste os dados e gere uma nova nota. A numeração utilizada e registrada como denegada não poderá mais ser alterada.
Se este cliente não possui I.E é necessário marcar a opção “não contribuinte” e manter o campo de “IE/RG” em branco.
Você pode utilizar o site consulta CCC ou o site do sintegra para conferir os dados do cliente.
