Motivo
Quando a Inscrição Estadual do cliente desta nota não estiver registrada na SEFAZ.

Solução
Informe a Inscrição Estadual no cadastro do cliente e no campo “Tipo do Cliente” marque a opção “Contribuinte”. Após este ajuste será necessário reabrir a NF-e, salvar e transmitir novamente.

Caso persistir é necessário que o cliente consulte sua contabilidade para verificar o motivo da Inscrição Estadual estar desabilitada na SEFAZ.