Motivo
Quando for emitida uma NF-e com CFOP destinado a devolução de mercadorias e a natureza de operação não estiver nomeada como devolução.
Solução
Emitindo uma NF-e de devolução
No retaguarda do sistema, acesse a barra lateral e clique em “configurações”. Na aba de tributos, é necessário cadastrar a natureza de operação iniciando com a palavra “devolução” na descrição da operação realizada.
Dentro da NF-e lançada é necessário selecionar esta natureza, desta forma o sistema vai gerar a nota com a finalidade de devolução.
Se a nota não for uma devolução
Verifique qual foi o CFOP lançado no produto da nota, deve ser utilizado um CFOP que não seja vinculado com a operação de devolução.
Caso tenha dúvidas sobre qual CFOP utilizar na operação, consulte a sua contabilidade para indicar o CFOP correto.
