Basta clicar no status desejado que o sistema alterar\u00e1 o filtro mantendo em tela somente as O.S referentes a tal status.
Os status das ordens de servi\u00e7o s\u00e3o definidos pelo pr\u00f3prio sistema de acordo com as seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

• Quando a NFS-e est\u00e1 cancelada, o status ficar\u00e1 “NFS-e esta cancelada<\/strong>“.<\/li>
• Quando houver n\u00ba de nota de servi\u00e7o e de pe\u00e7as atrelada, ficar\u00e1 com status “fatura completa<\/strong>“.<\/li>
• Quando houver n\u00ba de nota de servi\u00e7o atrelada, ficar\u00e1 com status “servi\u00e7os faturados<\/strong>“.<\/li>
• Quando houver n\u00ba de nota de pe\u00e7as atrelada, ficar\u00e1 com status “produtos faturados<\/strong>“.<\/li>
• Quando o tempo efetivo for diferente de ’00:00:00′ e a data de encerramento e entrega n\u00e3o estiverem preenchidas, ficar\u00e1 com status “pronta<\/strong>“.<\/li>
• Quando a data e hora de entrega estiverem preenchidas, ficar\u00e1 com status “entregue<\/strong>“.<\/li>
• Quando possuir a data de encerramento preenchida, mas n\u00e3o possuir data e hora de entrega preenchida, ficar\u00e1 com status “encerrada<\/strong>“.<\/li>
• Quando a data e hora de entrada e a data e hora de parada estiverem em branco, ficar\u00e1 com status “em trabalho<\/strong>“.<\/li>
• Quando a data e hora inicial for menor que a data atual do computador e a data e hora de parada estiver em branco, ficar\u00e1 com status “atrasada<\/strong>“.<\/li>
• Quando a data e hora inicial for maior ou igual \u00e0 data atual do computador e a data de parada estiver em branco, ficar\u00e1 com status “aguardando<\/strong>“.<\/li>
• Quando n\u00e3o se encaixar em nenhuma das condi\u00e7\u00f5es citadas acima, o status ficar\u00e1 como “falta dados<\/strong>“.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

  A tela de listagem das ordens de servi\u00e7o est\u00e1 separada por se\u00e7\u00f5es, detalharemos abaixo.<\/p>\n\n\n\n

  Cabe\u00e7alho d<\/strong>a Ordem de Servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n

  \n

  <\/figure><\/div>\n\n\n

  No cabe\u00e7alho s\u00e3o apresentadas as ordens de servi\u00e7o com as seguintes colunas:<\/p>\n\n\n\n

  • Dados da ordem: <\/strong>nesta coluna ser\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao n\u00famero da ordem, status, situa\u00e7\u00e3o, n\u00ba da NFS-e (quando houver), n\u00ba da nota de pe\u00e7as (quando houver), tipo de atendimento e atendente.<\/li>
  • Dados do cliente: <\/strong>nesta coluna ser\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao cliente, endere\u00e7o, cidade, estado e telefone.<\/li>
  • Data e hora:<\/strong> na coluna de data e hora, ser\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es cronol\u00f3gicas da O.S como: data e hora do chamado, data e hora do in\u00edcio, data e hora da entrega, data e hora da parada, data e hora do fim e data de encerramento.<\/li>
  • Tempos: <\/strong>nesta coluna ser\u00e3o apresentados os tempos da O.S: tempo previsto e tempo efetivo.<\/li>
  • Dados da NFS-e: <\/strong>as informa\u00e7\u00f5es desta coluna ser\u00e3o apresentadas somente se houver o lan\u00e7amento de Nota Fiscal de Servi\u00e7o eletr\u00f4nica, atrav\u00e9s dos provedores das prefeituras credenciadas, as quais s\u00e3o configuradas conforme a cidade.
    Nesta coluna ser\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es de protocolo de autoriza\u00e7\u00e3o da NFS-e, c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o, n\u00famero do RPS, n\u00famero do lote, forma de recebimento e protocolo de cancelamento.<\/li>
  • Totais: <\/strong>nesta coluna estar\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es referentes aos totais da O.S, de forma agrupada. Ser\u00e3o apresentados: total dos servi\u00e7os, total das pe\u00e7as, total do frete, total dos descontos e total da ordem.<\/li>
  • Informa\u00e7\u00f5es complementares: <\/strong>apresentar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es que foram digitadas na aba de informa\u00e7\u00f5es complementares da O.S.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    No cabe\u00e7alho da ordem de servi\u00e7o podemos notar que as linhas das O.S aparecem em cores diferenciadas. Estas cores possuem rela\u00e7\u00e3o com o status da ordem conforme explicado acima.<\/p>\n\n\n\n

    Pela tela de listagem da O.S \u00e9 poss\u00edvel abrir o m\u00f3dulo de etiquetas, utilize o atalho “CTRL + E” ou clique com o bot\u00e3o direito do mouse, escolhendo a op\u00e7\u00e3o etiquetas. <\/p>\n\n\n\n

    Objeto da ordem de servi\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n

    \n

    <\/figure><\/div>\n\n\n

    Nesta se\u00e7\u00e3o ser\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao objeto da O.S, contendo:<\/p>\n\n\n\n

    • Dados do objeto: <\/strong>nesta coluna ser\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es do objeto, como o n\u00famero da ordem, prisma, objeto e o problema relatado.<\/li>
    • Identificadores do objeto: <\/strong>s\u00e3o apresentados os campos previamente configurados nos campos identificadores do objeto do servi\u00e7o, al\u00e9m da data da garantia\/revis\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Servi\u00e7os prestados<\/strong><\/h3>\n\n\n

      \n

      <\/figure><\/div>\n\n\n

      Ser\u00e3o apresentadas as informa\u00e7\u00f5es em apenas uma coluna:<\/p>\n\n\n\n

      • Dados do servi\u00e7o: <\/strong>n\u00famero da ordem, c\u00f3digo atividade\/servi\u00e7o e t\u00e9cnico.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Pe\u00e7as utilizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n

        \n

        <\/figure><\/div>\n\n\n

        Assim como na se\u00e7\u00e3o anterior, a se\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as utilizadas tamb\u00e9m apresentar\u00e1 apenas uma coluna:<\/p>\n\n\n\n

        • Dados das pe\u00e7as: <\/strong>neste, apresentar\u00e3o os campos de n\u00famero da ordem, c\u00f3digo da pe\u00e7a e nome da pe\u00e7a.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          Outras fun\u00e7\u00f5es<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

          Neste t\u00f3pico abordaremos as fun\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o m\u00f3dulo, elas podem ser acessadas na barra superior da listagem.<\/p>\n\n\n\n

          \n

          <\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

          Servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n

          Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada para efetuar o cadastramento dos servi\u00e7os que ser\u00e3o utilizados na ordem de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n

          \n

          <\/figure><\/div>\n\n\n

          A ficha de cadastro<\/strong> dos servi\u00e7os<\/strong> possui os seguintes campos:<\/p>\n\n\n\n

          • C\u00f3digo: <\/strong>c\u00f3digo do servi\u00e7o. Este campo \u00e9 um campo num\u00e9rico, sem tamanho m\u00e1ximo definido e de auto incremento. No lan\u00e7amento do servi\u00e7o na O.S \u00e9 poss\u00edvel busc\u00e1-lo atrav\u00e9s deste c\u00f3digo.<\/li>
          • Descri\u00e7\u00e3o resumida do servi\u00e7o: <\/strong>campo para descri\u00e7\u00e3o resumida do servi\u00e7o. Caso necess\u00e1rio mais informa\u00e7\u00f5es, pode-se utilizar a fun\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o diretamente na O.S por meio do bot\u00e3o com \u00edcone caixa de di\u00e1logo. Este campo possui o preenchimento obrigat\u00f3rio.<\/li>
          • Valor unit\u00e1rio: <\/strong>campo para preenchimento do valor unit\u00e1rio do servi\u00e7o. Caso n\u00e3o seja preenchido um valor, o sistema preencher\u00e1 com R$ 0,01.<\/li>
          • Unidade de cobran\u00e7a: <\/strong>utilizado para informar se o servi\u00e7o \u00e9 cobrado em quantidade ou tempo. Esta informa\u00e7\u00e3o refletir\u00e1 no lan\u00e7amento do servi\u00e7o na ordem.<\/li>
          • Und. medida: <\/strong>campo utilizado para informa\u00e7\u00e3o da medida do servi\u00e7o (ex.: hora, unidade, etc…). Se este campo estiver vazio e a unidade de cobran\u00e7a for tempo, <\/strong>o sistema preencher\u00e1 este campo automaticamente com a unidade HR <\/strong>(hora). Caso esteja vazio, mas a unidade de cobran\u00e7a seja QTD<\/strong>, o sistema preencher\u00e1 este campo automaticamente como UN<\/strong>.<\/li>
          • Al\u00edquota de ISS: <\/strong>campo utilizado para informar a al\u00edquota de ISS do servi\u00e7o cadastrado.
            Caso a empresa esteja cadastrada no regime do Simples, o campo em quest\u00e3o ficar\u00e1 bloqueado para a edi\u00e7\u00e3o. Ao lado deste campo o sistema apresentar\u00e1 o bot\u00e3o “%”<\/strong>, clicando, abrir\u00e1 uma listagem com as faixas de faturamento do Simples Nacional e as respectivas al\u00edquotas de ISS referentes a faixa de faturamento, bastando ao usu\u00e1rio selecionar ela de acordo com a sua situa\u00e7\u00e3o.
            Caso o faturamento n\u00e3o esteja dentro da faixa destas al\u00edquotas, basta dar um duplo clique no campo, que o mesmo ser\u00e1 desbloqueado para edi\u00e7\u00e3o.<\/li>
          • C\u00f3digo da atividade: <\/strong>campo obrigat\u00f3rio, utilizado para informa\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Atividade do servi\u00e7o cadastrado. Ao preencher este campo \u00e9 necess\u00e1rio ter o conhecimento exato de qual atividade a empresa est\u00e1 enquadrada, verifique esta informa\u00e7\u00e3o com a Prefeitura local ou com seu contador.
            Este campo ser\u00e1 utilizado na transmiss\u00e3o da Nota Fiscal de Servi\u00e7o eletr\u00f4nica e caso n\u00e3o esteja com a informa\u00e7\u00e3o correta, a nota poder\u00e1 ser rejeitada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

            T\u00e9cnicos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

            Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada para efetuar o cadastro dos t\u00e9cnicos que ser\u00e3o utilizados na ordem de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n

            \n

            <\/figure><\/div>\n\n\n

            A ficha de cadastro dos t\u00e9cnicos<\/strong> possui os seguintes campos:<\/p>\n\n\n\n

            • C\u00f3digo do t\u00e9cnico: <\/strong>este campo \u00e9 num\u00e9rico, com limite de 6 d\u00edgitos e de auto incremento. Ao lan\u00e7ar o t\u00e9cnico na O.S, \u00e9 poss\u00edvel busc\u00e1-lo atrav\u00e9s deste c\u00f3digo.<\/li>
            • Nome do t\u00e9cnico: <\/strong>nome dado ao t\u00e9cnico.<\/li>
            • Percentual de comiss\u00e3o:<\/strong> percentual de comiss\u00e3o a ser paga sobre o servi\u00e7o. A comiss\u00e3o somente \u00e9 paga sobre o valor do servi\u00e7o que o t\u00e9cnico estiver relacionado dentro da O.S.<\/li>
            • Cor identificadora do t\u00e9cnico: <\/strong>utilizado para identificar o t\u00e9cnico na agenda de servi\u00e7os.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

              Objetos<\/h3>\n\n\n\n

              Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada para efetuar o cadastro dos objetos em contrato de manuten\u00e7\u00e3o que ser\u00e3o utilizados na ordem de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n

              \n

              <\/figure><\/div>\n\n\n

              A ficha de cadastro dos objetos<\/strong> possui os seguintes campos:<\/p>\n\n\n\n

              • C\u00f3digo do objeto: <\/strong>este campo \u00e9 num\u00e9rico, com limite de 6 d\u00edgitos e de auto incremento.<\/li>
              • Descri\u00e7\u00e3o do objeto: <\/strong>campo utilizado para informar a descri\u00e7\u00e3o do objeto.<\/li>
              • Marca (campo personalizado 1):<\/strong> campo utilizado para auxiliar a identifica\u00e7\u00e3o do objeto. Este campo \u00e9 configurado de forma personalizada atrav\u00e9s dos campos identificadores do objeto nas configura\u00e7\u00f5es do sistema.<\/li>
              • Modelo (campo personalizado 2):<\/strong> campo utilizado para auxiliar a identifica\u00e7\u00e3o do objeto. Este campo \u00e9 configurado de forma personalizada atrav\u00e9s dos campos identificadores do objeto nas configura\u00e7\u00f5es do sistema.<\/li>
              • Serial (campo personalizado 3):<\/strong> campo utilizado para auxiliar a identifica\u00e7\u00e3o do objeto. Este campo \u00e9 configurado de forma personalizada atrav\u00e9s dos campos identificadores do objeto nas configura\u00e7\u00f5es do sistema.<\/li>
              • Cor (campo personalizado 4):<\/strong> campo utilizado para auxiliar a identifica\u00e7\u00e3o do objeto. Este campo \u00e9 configurado de forma personalizada atrav\u00e9s dos campos identificadores do objeto nas configura\u00e7\u00f5es do sistema.<\/li>
              • N\u00famero do contrato: <\/strong>campo utilizado para informar o n\u00famero do contrato. Campo apenas informativo.<\/li>
              • Data do in\u00edcio do contrato:<\/strong> campo obrigat\u00f3rio, utilizado para identificar a data inicial <\/strong>do contrato de manuten\u00e7\u00e3o.<\/li>
              • Data do fim do contrato: <\/strong>campo obrigat\u00f3rio, utilizado para identificar a data final<\/strong> do contrato de manuten\u00e7\u00e3o. Ao transferir um objeto para a ordem de servi\u00e7o, o sistema verificar\u00e1 se o tipo de atendimento \u00e9 contrato <\/strong>e se a data final do contrato \u00e9 menor do que a data do chamado. Caso as duas condi\u00e7\u00f5es sejam verdadeiras, o sistema solicitar\u00e1 ao usu\u00e1rio para continuar ou n\u00e3o o lan\u00e7amento da O.S.<\/li>
              • C\u00f3digo \/ nome do cliente: <\/strong>campo destinado a vincular o objeto especificamente a um cliente. Ao transferir o objeto para a ordem, o sistema preencher\u00e1 automaticamente os dados do cliente e do objeto vinculado. Caso esteja configurada a op\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia, o sistema far\u00e1 a verifica\u00e7\u00e3o e avisar\u00e1 ao usu\u00e1rio qual a situa\u00e7\u00e3o do cliente em quest\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

                Ainda na tela de cadastro de objetos, h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de transfer\u00eancia do objeto<\/strong> selecionado para a ordem de servi\u00e7o<\/strong>. Ao utilizar esta op\u00e7\u00e3o o sistema automaticamente jogar\u00e1 os dados do objeto na O.S e, caso haja algum cliente informado, tamb\u00e9m preencher\u00e1 os dados do cliente.<\/p>\n\n\n\n

                No momento da transfer\u00eancia \u00e9 que ser\u00e3o feitas as verifica\u00e7\u00f5es de inadimpl\u00eancia <\/strong>e de vencimento de contrato<\/strong> citados acima.<\/p>\n\n\n\n

                Para que este bot\u00e3o seja disponibilizado, \u00e9 necess\u00e1rio que a O.S esteja aberta e o tipo de atendimento<\/strong> esteja preenchido.<\/p>\n\n\n\n

                Atividades<\/h3>\n\n\n\n

                Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada para efetuar o cadastro das atividades que ser\u00e3o utilizadas nos servi\u00e7os da O.S.<\/p>\n\n\n

                \n

                <\/figure><\/div>\n\n\n

                A ficha de cadastro de atividades<\/strong> possui os seguintes campos:<\/p>\n\n\n\n

                • C\u00f3digo da atividade: <\/strong>c\u00f3digo predeterminado pela tabela de atividades. Caso necess\u00e1rio criar uma atividade, verificar a mesma junto a prefeitura da cidade emitente da NFS-e.<\/li>
                • Descri\u00e7\u00e3o da atividade (conforme tabela de atividade):<\/strong> descri\u00e7\u00e3o da atividade de acordo com a tabela de atividades. A mesma \u00e9 disponibilizada pelos \u00f3rg\u00e3os competentes e pode ser encontrada no endere\u00e7o: receita.fazenda.gov.br\/<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n

                  Agenda<\/h3>\n\n\n\n

                  A agenda de servi\u00e7os \u00e9 utilizada para acompanhamento das ordens de servi\u00e7o, lan\u00e7adas de acordo com o t\u00e9cnico e os hor\u00e1rios de trabalho para esse t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n

                  \n

                  <\/figure><\/div>\n\n\n

                  Na agenda \u00e9 poss\u00edvel efetuar diversos tipos de filtros para melhor visualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

                  Op\u00e7\u00f5es de data e tempo<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

                  • Data base:<\/strong> data base para iniciar a visualiza\u00e7\u00e3o da agenda.<\/li>
                  • In\u00edcio e fim do expediente: <\/strong>hora inicial e final do hor\u00e1rio de trabalho. Conforme a hora inserida, a agenda apresentar\u00e1 na sua linha vertical apenas os hor\u00e1rios que est\u00e3o enquadrados neste intervalo informado.<\/li>
                  • Intervalo em minutos: <\/strong>\u00e9 a configura\u00e7\u00e3o do intervalo de visualiza\u00e7\u00e3o em minutos do corpo da agenda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

                    Visualiza\u00e7\u00e3o em dias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    Quantidade de dias que ser\u00e1 apresentado na tela principal da agenda.<\/p>\n\n\n\n

                    T\u00e9cnicos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    Op\u00e7\u00e3o utilizada para filtrar apenas os t\u00e9cnicos desejados. Sendo poss\u00edvel filtrar apenas 1 t\u00e9cnico por vez.<\/p>\n\n\n\n

                    No corpo da agenda \u00e9 poss\u00edvel visualizar as informa\u00e7\u00f5es de cada t\u00e9cnico ao passar o mouse por cima de sua marca\u00e7\u00e3o, sendo:<\/p>\n\n\n\n

                    • Hora inicial e final: <\/strong>hora de in\u00edcio e fim do atendimento da O.S.<\/li>
                    • N. OS: <\/strong>n\u00ba da O.S atrelada ao atendimento do t\u00e9cnico.<\/li>
                    • Prisma: <\/strong>n\u00ba de controle atrelado ao objeto de atendimento do t\u00e9cnico.<\/li>
                    • Cliente: <\/strong>cliente informado na O.S.<\/li>
                    • T\u00e9cnico: <\/strong>t\u00e9cnico que executar\u00e1 o servi\u00e7o em quest\u00e3o.<\/li>
                    • Objeto: <\/strong>objeto em que ser\u00e1 feito o servi\u00e7o.<\/li>
                    • Estado: <\/strong>status da O.S, representado por uma barra na lateral esquerda. Esta barra ter\u00e1 o mesmo controle de cores do status da O.S na listagem.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

                      Al\u00e9m das op\u00e7\u00f5es citadas, existem duas formas de impress\u00e3o da Agenda:<\/p>\n\n\n\n

                      • Agenda em HTML: <\/strong>far\u00e1 a impress\u00e3o da agenda em formato HTML.<\/li>
                      • Imprimir agenda: <\/strong>far\u00e1 a impress\u00e3o da agenda em formato gr\u00e1fico (completo) na impressora escolhida.<\/li><\/ul>\n\n\n
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                        <\/figure><\/div>\n\n\n

                        S\u00f3 ser\u00e3o apresentados na agenda, os servi\u00e7os lan\u00e7ados na O.S. A cor apresentada \u00e9 definida no cadastro de t\u00e9cnicos. <\/p>\n\n\n\n

                        Etiqueta<\/h3>\n\n\n\n

                        Esta op\u00e7\u00e3o \u00e9 destinada para utiliza\u00e7\u00e3o de etiquetas no m\u00f3dulo de ordem de servi\u00e7o, possui diversas finalidades, entre elas, para identifica\u00e7\u00e3o no equipamento.<\/p>\n\n\n\n

                        Veja o tutorial em m\u00f3dulo etiquetas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

                        NFS-e<\/h3>\n\n\n\n

                        Ao clicar na aba Nota Fiscal de Servi\u00e7os (NFSe), abrir\u00e1 a tela para que emiss\u00e3o da nota seja conclu\u00edda. Veja aqui, o tutorial do m\u00f3dulo NFS-e e suas configura\u00e7\u00f5es. <\/a><\/p>\n\n\n\n

                        <\/p>\n\n\n\n

                        V\u00eddeo – Vis\u00e3o geral do Gservice<\/h2>\n\n\n\n

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